راهنمای خرید
در ابتدا محصول مورد نظر خود را انتخاب و با استفاده از گزینه «اضافه به سبد خرید» در سبد خریدتان قرار دهید. بعد به قسمت «سبد خرید» در بالای سایت مراجعه کنید و گزینه «مشاهده سبد خرید» را بزنید. در این قسمت محصولی که انتخاب کرده اید به همراه تعداد انتخابی برای شما قابل مشاهده خواهد بود. بعد از تایید مورد انتخابی گزینه «تسویه حساب» را انتخاب نمایید. در این قسمت شما می توانید به عنوان مهمان یا به عنوان مشتری قدیمی خرید نمایید. فرم نشانی و مشخصات فردی را پر نمایید. یکی از گزینه های نحوه پرداخت را انتخاب کنید و در انتها گزینه «تایید سفارش» را انتخاب نمایید. پرداخت شما می تواند بصورت کارت به کارت و یا پرداخت در محل باشد. گزینه پرداخت در محل فقط مخصوص مشتریان ساکن تهران است و مشتریان شهرستان بایستی پرداخت را بصورت کارت به کارت انجام دهند. لطفا قبل از پرداخت حتما با بخش فروش (۶۶۸۵۷۷۲۴-۰۲۱) تماس حاصل نموده و هماهنگی های لازم را به عمل آورید.ارسال به تمام نقاط ايران
مجموعه «خانگی» این افتخار را دارد که برای تمامی مشتریان در سراسر کشور بتواند محصولات خود را ارسال نماید. مجموعه «خانگی» به ۳ روش، محصولات مشتریان شهرستان خود را ارسال می کند. باربری، تیپاکس و پست روش هایی است که ما [طبق درخواست مشتری] از آنها برای ارسال سفارشها به شهرستانهای مختلف استفاده می کنیم.
رضايت مصرف كننده
مهم ترین مسئله برای مجموعه «خانگی»، رضایت داشتن مصرف کننده؛ در درجه اول از سلامت و کیفیت و در درجه دوم از قیمت محصولات است.
سیستم پیامکی
در حال حاضر فروش محصولات خانگی، فقط بصورت اینترنتی و ارسال به محل موردنظر شما بوده و این مجموعه فاقد مکان فیزیکی برای فروش حضوری میباشد. بنابراین از مشتریان محترم انتظار داریم که به هیچ عنوان تقاضای خرید حضوری را نداشته باشند. البته مجموعه «خانگی» به جهت رفاه حال مشتریان خود، آشنایی آنها با محصولات و دیدار چهره به چهره؛ گاهی اقدام به برگزاری نمایشگاه مینماید. بنابراین تنها راه خرید حضوری مشتریان محترم، مراجعه به غرفههای نمایشگاهی ما میباشد. مشتریان محترم برای اطلاع از جزئیات برگزاری نمایشگاههای ما میتوانند در کانال خانگی (khanegee@) در پیامرسانهای داخلی و خارجی عضو شوند. علاوه بر این، مشتریان گرامی میتوانند عدد «۱» را به شماره ۰۲۱۶۶۸۵۷۷۲۴ پیامک نمایند تا ضمن عضویت در سیستم اطلاعرسانی پیامکی ما، از جزئیات برگزاری نمایشگاهها و نیز طرحهای تخفیفی ما مطلع شوند.